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개인정보보호방침

시행일: 2026년 5월 18일

주식회사 엘에이에이치(이하 “회사”)는 필름업 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 통칭하여 “서비스”)를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

  1. 회원가입 및 본인 식별
    회원 가입의사 확인, 회원 식별, 계정 관리, 부정이용 방지

  2. 소셜로그인 연동
    카카오, 네이버, 구글 계정을 통한 간편 로그인 및 회원 식별, 계정 연동 처리

  3. 서비스 제공
    영화 정보 제공, 리뷰·비평·커뮤니티 기능 제공, 영화 콘텐츠 구매 및 시청 서비스 제공, 1:1 문의 응대, 공지사항 전달

  4. 유료서비스 운영 및 정산
    카카오페이를 통한 결제 처리, 구매내역 확인, 환불 처리, 판매회원 정산, 세금처리 및 법령상 보존의무 이행

  5. 판매회원 서비스 운영
    판매회원 등록, 권리관계 확인, 상영등급 분류 심사대행 신청 및 처리, 콘텐츠 등록 및 유통 운영

  6. 서비스 개선 및 안전한 운영
    서비스 이용 통계 분석, 접속 빈도 파악, 서비스 품질 개선, 보안 및 이상행위 탐지, 분쟁 대응

  7. 마케팅 및 안내
    이벤트, 프로모션, 신규 서비스 안내
    다만, 광고성 정보 전송은 관련 법령에 따라 별도 동의를 받은 경우에 한하여 실시합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.

가. 회원가입 및 계정 관리

  • 필수항목: 이메일, 비밀번호, 로그인 ID, 닉네임

나. 소셜로그인 이용 시

  • 카카오, 네이버, 구글 로그인 과정에서 서비스 이용을 위해 필요한 범위 내의 식별정보

  • 구체적인 수집항목은 각 소셜로그인 제공업체의 인증 결과 및 이용자가 동의한 범위에 따릅니다.

다. 영화 콘텐츠 구매 및 유료서비스 이용

  • 필수항목: 구매내역, 결제수단 정보, 결제 승인 정보, 환불 처리 정보

  • 환불 시 필요항목: 예금주명, 계좌정보 등 환불 처리에 필요한 정보
    단, 결제수단 및 결제사업자 정책에 따라 수집항목은 달라질 수 있습니다.

라. 판매회원 서비스

  • 필수항목: 이름, 이메일, 휴대전화번호, 정산계좌 정보, 사업자등록정보(사업자인 경우), 세금처리 정보, 권리증빙자료

  • 상영등급 분류 심사대행 시: 신청서류에 포함된 정보, 콘텐츠 정보, 권리관계 확인 자료

마. 1:1 문의 및 고객지원

  • 필수항목: 이름 또는 닉네임, 이메일, 문의내용

  • 선택항목: 휴대전화번호, 첨부파일 등 이용자가 문의 과정에서 추가 제공하는 정보

바. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

  • 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 주소, 기기정보, 브라우저 정보, OS 정보, 앱 버전, 결제기록, 이상행위 탐지 정보

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

  1. 회원정보: 회원 탈퇴 시까지
    다만, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 진행 중인 경우에는 해당 절차 종료 시까지 보관할 수 있습니다.

  2. 1:1 문의 및 고객응대 기록: 문의 처리 완료 후 3년 또는 관계 법령상 보존기간까지

  3. 관련 법령에 따른 보존

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월

  • 서비스 이용 관련 접속로그: 3개월

회사는 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 동안 별도로 분리 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 관련 법령에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 정보주체가 사전에 동의한 경우

  2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우

  3. 수사기관 등 공공기관이 법령에 따라 적법하게 요청한 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

수탁업체 및 위탁업무

  • 카카오페이: 결제 처리 및 환불 처리

  • 구글 클라우드: 시스템 및 인프라 운영, 데이터 보관

회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 통하여 지체 없이 공개하겠습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 현재 정보주체의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  1. 파기절차
    회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 내부 절차에 따라 개인정보를 파기합니다.

  2. 파기방법

  • 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

  • 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄 또는 소각

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다.

  1. 회원은 서비스 내 마이페이지 또는 계정설정 메뉴에서 본인의 개인정보를 조회·수정할 수 있습니다.

  2. 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제 요청은 서비스 내 탈퇴 기능 또는 1:1 문의를 통해 신청할 수 있습니다.

  3. 회사는 정정 요청이 있는 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

  4. 정보주체의 권리행사는 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통하여 할 수 있습니다.

  5. 회사는 관련 법령에서 정한 사유가 있는 경우 정보주체의 권리행사를 제한하거나 거절할 수 있습니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 서비스 이용을 허용하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 인지 없이 수집한 사실이 확인되는 경우 지체 없이 해당 정보를 삭제하거나 필요한 조치를 취합니다.

10. 쿠키의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 기기 내에 저장될 수 있습니다.

  1. 쿠키 사용 목적

  • 로그인 상태 유지

  • 이용자 환경 설정 유지

  • 이용행태 분석 및 서비스 개선

  • 맞춤형 콘텐츠 및 편의 제공

  1. 쿠키 설정 거부 방법
    이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

  • Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 설정

  • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한

  • Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 관련 설정

11. 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

회사는 서비스 이용 분석 및 개선을 위하여 Google Analytics 4(GA4)를 이용할 수 있습니다.

  1. 수집·이용 목적

  • 이용자의 서비스 이용행태 분석

  • 서비스 품질 개선

  • 콘텐츠 및 화면 구성 최적화

  • 서비스 운영 통계 확인

  1. 수집되는 정보

  • 접속 정보, 브라우저 정보, 기기정보, 이용기록, 페이지 이동 경로, 이벤트 기록 등

  1. 보관 및 처리
    회사는 GA4를 단순 분석도구로 활용하며, 이를 개인정보 처리 위탁으로 보지 않습니다.

  2. 거부 방법
    이용자는 쿠키 설정 변경, 브라우저 설정, Google에서 제공하는 차단 기능 등을 통해 일정 범위에서 분석 도구 이용을 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 서비스 이용 분석 및 맞춤형 개선 기능의 일부가 제한될 수 있습니다.

12. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치

  • 내부관리계획 수립·시행

  • 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육

  • 접근권한 관리

  1. 기술적 조치

  • 개인정보처리시스템 접근통제

  • 비밀번호 및 중요정보 암호화

  • 보안프로그램 설치 및 갱신

  • 접속기록의 보관 및 위변조 방지

  1. 물리적 조치

  • 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

13. 광고성 정보 전송

회사는 정보주체의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 광고성 정보 전송 시에는 관련 법령에 따라 전송자 명칭, 연락처, 수신거부 방법 등을 표시합니다. 수신동의한 이용자에 대해서만 이메일, 문자, 앱푸시 등으로 이벤트, 혜택, 신규 서비스 안내 등을 발송할 수 있습니다.

14. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 관련 문의, 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 성명: 이태화

  • 직책: 개인정보 보호책임자

  • 이메일: admin@lahion.com

15. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

16. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 5월 18일부터 적용됩니다. 회사는 관련 법령, 서비스 변경사항 등을 반영하기 위하여 본 처리방침을 변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항 또는 별도 안내를 통하여 고지합니다.